A TortugaPace oferece conteúdos digitais com acesso imediato e, por isso, aplicam-se regras específicas quanto a reembolsos.

Produtos digitais (eBooks, planilhas, guias, etc.)

• Ao efetuar a compra, o produto é entregue automaticamente via e-mail ou link de acesso.

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente para produtos digitais, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra.

• Para solicitar reembolso dentro do prazo, envie um e-mail para sac@tortugapace.com.br com:

  • Nome completo

  • E-mail usado na compra

  • Nome do produto adquirido

  • Motivo do reembolso (opcional)

Após análise, o valor será devolvido via o mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 10 dias úteis.

Produtos físicos

Se passarmos a vender produtos físicos, esta política será atualizada com prazos, formas de devolução e garantia conforme legislação.